Глобальний маркетплейс для электронной коммерции!
назад
...
Новости
Применение искусственного интеллекта в электронной коммерции

Применение искусственного интеллекта в электронной коммерции

ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ
0 отзывов 196 просмотров 22.02.19

Чат-боты и консультанты

Согласно утверждениям компании Gartner, уже в следующем году взаимодействия с клиентами без участия людей достигнут 85%.

А Statista утверждает, что уже через 2 года мессенджерами будут пользоваться более 2,5 млрд человек.

Конечно, в этой области тоже не обходится без искусственного интеллекта. Клиенты онлайн-сервисов все больше привыкают к интеллектуальным консультантам и многочисленным чат-ботам. Ведь именно они могут мгновенно реагировать на вопросы потенциальных клиентов или покупателей.

Одним из ярких примеров успешного применения АI является компания North Face. Искусственный интеллект помогает лучше понять покупателей. В данном случае, он помогает им выбрать подходящую куртку.

ИИ понимает живую речь или распознает введенный текст. Благодаря полученной информации искусственный разум может проанализировать желания потребителя. Он также сам задает вопросы, например: “какой Ваш любимый стиль одежды?”, “куда вы будете надевать Вашу куртку?”. Дальше IBM сканирует все доступные товары и выбирает из них те, которые смогут подойти. Таким образом, ИИ помогает сделать так, чтобы в онлайн-торговле были продавцы-консультанты наподобие тех, которые находятся в каждом оффлайн-магазине.

 

Улучшение контента и рекомендаций

Сейчас АI способен анализировать поведение посетителей разных сайтов и на основе полученной информации составлять списки рекомендаций.

Например, эта технология используется для того, чтобы показывать наиболее подходящие товары, объявления или другие предложения. Также может использоваться машинное обучение, благодаря которому платформы могут сами обучаться и совершенствовать свой контент.

ИИ помогает одновременно решить несколько вопросов. Во-первых, решает проблемы пользователя, тем самым экономя его время. Во-вторых, помогает компаниям экономить средства для оплаты труда привычных физических консультантов.

 

Не только смартфоны

Согласно прогнозам CCS, рынок Smartwatch постоянно развивается и увеличивается. Продажи носимых гаджетов, например, FitBit, Apple Watch, значительно увеличатся уже к 2021 году и будут составлять 86 млн единиц в год. Поэтому гиганты электронной коммерции все чаще ищут, как использовать эти технологичные новинки с пользой для бизнеса.

Конечно, популярность данных гаджетов повлияет и на дальнейшее развитие e-commerce. Такая техника практически всегда находится вместе с потребителем, а это значит, что с ее помощью можно собирать данные о предпочтениях клиентов. Например, можно видеть, какие товары и продукты рассматриваются. А искусственный разум поможет проанализировать полученные данные и составить на основе этого рекомендации товаров.

Не стоит забывать и о анализе таких параметров, как физические данные, статистика движения, показатели здоровья. С ними качество и точность рекомендаций увеличится в разы.

 

Отзывы

В данной статье пока нет отзывов.

Оставьте свой отзыв первым!

Добавить отзыв

Написать отзыв

Ответить на 0 цитируемых сообщенийОтменить