Глобальний маркетплейс для электронной коммерции!
назад
...
Интернет спасет мир
Как определить и привлечь целевую аудиторию в е-маркетинге.

Как определить и привлечь целевую аудиторию в е-маркетинге.

ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ
2 отзывов 473 просмотров 11.12.18

Выделить из общей массы потенциального потребителя и угодить ему. Вот, что важно на самом деле для любой категории бизнеса. Торговые площадки обязаны владеть аналитическими навыками, регулярно изучать привычки и предпочтения потребителей. А как иначе построить успешный бизнес? Молитесь на своего клиента в прямом и переносном смысле. Однако, как узнать на кого молиться и кому поклоняться? Это будет непросто, но вполне реально.

Определяем целевую аудиторию. Будет лишним повторяться, как сложно и, в то же время, как важно найти своего клиента. Любая коммерция, тем более «E», первым пунктом бизнес-плана хочет от Вас поиска целевой аудитории. И правда, определите, для начала, а уже после действуйте, отталкиваясь от полученных результатов. Так Ваши шаги построения и развития е-бизнеса будут компетентнее, а, значит, эффективнее.

Отыскать аудиторию можно двумя методами:

 в зависимости от предлагаемого Вами продукта;

 охват рынка, какова область распространения (конкретное направление и какую часть планируете покорить).

Без разницы, какой из двух решите применить, при любом развитии событий составьте автопортрет:

 

кто клиент, как выглядит, его статус и особенности;

каковы требования потребителя к товару/услуге из Вашего магазина, чем руководствуется при выборе и что ожидает решить с помощью/получить от покупки;

в каких источниках черпает информацию о продукте. Поразмышляйте над удобным способом коммуникации, что можете предложить Ему Вы.

 

Зачем искать ЦА и что это даст? Вы поймете:

a. В каком направлении разрабатывать стратегию продвижения.

b. На кого нацеливаться при пополнении ассортимента + сможете подобрать конкретные, пользующиеся спросом товары.

c. Каковы ценности у пользователей, чем больше всего интересуются. На основе данных сможете грамотно регулировать бизнес-процесс и коммуницировать с пользователями: проводить акции, давать сезонные скидки, тем самым привлекая больше клиентов.

d. Какие методы применять в маркетинге и что предлагать людям (баннеры, рассылки, публикации в сетях).

e. На что ориентироваться при распределении бюджета (больше выделять на рекламу/больше на пополнение ассортимента товаров (услуг)/усовершенствование продукции собственного производства и прочее).

Момент 1: интернет-магазины, неоднократно доводилось наблюдать, пытаются охватить как можно больше аудиторию, засоряя онлайн-ресурс массой лишнего и бесполезного для большинства. Действия такие сознательно осуществлены, в надеждах привлечь потребителей из разных категорий. На самом деле, это является ошибкой. Почему? Объясняю: владелец тратится на слабо продаваемую продукцию (не исключено, что она может месяцами лежать на складе, не принося выручки), вместо того, чтобы сосредоточиться на товарах/услугах с активным спросом. Что получают в итоге? Правильно: замедление оборота, снижение прироста прибыли, «убыток», - одним словом. Хотите заработать быстро и без сопровождения материального ущерба — берите узкий круг, конкретную группу людей, и продавайте то, от чего никто из них не сможет отказаться. Согласитесь! Глупо нахваливать вегетарианцам вкусовые качества мясной продукции в рекламных роликах или предлагать людям с Севера купальник вместо шубы. В первом варианте Вас мягко «попросят»; во втором - сколько Вы их так продадите? Один? Пять? А дальше? Все, бизнесу «Аминь»?!

Момент 2: широкая аудитория выступает носителем разных интересов и нужд. Готовы ждать — берите ориентир на шире круг. Много трудитесь, развивайтесь активнее, улучшайте качество и, естественно, пополняйте ассортимент. Так сумеете привлечь больше людей. Хоть на это уйдет время и больше денег, зато удовлетворите гораздо больше людей.

ЦА веб-ресурсаДля четкого определения аудитории торговой площадки отличным решением будет следовать нескольким пунктам:

 Обзавестись фундаментальными данными (пол, возраст, резидентность, геолокация), а также род деятельности, интересы. Детали не так сложно выяснить с помощью групп, сообществ в социальных сетях.

 Доход. Насколько аудитория платежеспособна. Если предлагаете VIP-парфюмерию, то студенты, пенсионеры, жители поселков, женщины в декретном отпуске и т.д. не будут покупать Ваш товар.

 Решение проблематики. Чем полезен, кому понадобится предлагаемый Вами товар/услуга.

B2B и B2C при формировании целевой аудитории. Один и тот же интернет-магазин может объединять оба сегмента, но из личных побуждений владельца. Вы сами должны решить, продавать продукцию обычному клиенту в розницу либо поставлять оптом в оффлайн магазины. Отличия, конечно же, есть и то значительные. Для B2C разработать кампанию по привлечению будет сложнее. Необходимо регулярно отслеживать даже незначительные, на первый взгляд, изменения на рынке, подстраиваться под аудиторию, угождать всевозможными способами. Только так Вы сумеете грамотно корректировать работу интернет-магазина и вовремя «подогнать» потребителю тренды.

В B2C немного проще. Аудитория меньше поддается внешнему влиянию, процесс продаж протекает стабильнее и колебание спроса на Ваш продукт не так ощутимо. В рекламных мессенджерах маркетолог должен четко разделять грани. Нельзя на одинаковом языке общаться с B2B и B2C. В B2C покупатель выбирает товар для личного использования, ну, максимум кому-то в подарок; в B2B — с целью дальнейших продаж/для компании, организации.

Как привлечь целевую аудиторию? Заумными репликами можно долго высказываться, но кому это надо. Объясняем проще и доступно: хватайте клиентов, как только можете. В электронной коммерции любые способы за милость, так что не бойтесь пробовать. Используйте всеизвестные каналы: текстовый и видео контент, баннеры, тизеры, социальные сети, форумы, блоги, SEO. PR в сетях лучше начинать с анализа ибо каждый канал настроил свою аудиторию. Об аналитике и сборе информации чуть ранее писали, идите и берите готовое полезное.

Ну, вот, например: в Instagram Вы точно не продадите стройматериалы, зато косметика разлетится «на ура». Почему? Дело в зависающих там потребителях. Озадаченному строителю Перту Васильевичу некогда мониторить соцсеть, он просто пойдет в магазин, на склады и купит необходимое. А вот девочка Даша буквально живет в интернете, в том числе покупает средства по уходу. Вывод такой: на каждый товар есть свой потребитель, вот только нужно знать кто он и где его искать.

И тут в силу вступает таргетинг. Подробнее о таргетинге расскажем в одной из следующих статей, а пока вкратце. Такой механизм маркетинга позволяет работать сугубо с нужной Вам ЦА, транслировать рекламу исключительно выбранной категории пользователей. Это правда хороший инструмент. Вы прекратите вкладывать средства не в то русло, начнете «попадать в 10», рационально распределять бюджет, меньше тратить на контактирование с потребителями и, при этом, охватывать нужную аудиторию.

При построении бизнеса и на каждом новом этапе развития сайта непременно определяйте ЦА. В противном случае Вы так и будете метаться, не имея представления Что? Кто? Почему? Когда? Где?("What? Who! Why? When? Where?" 5W М.Шеррингтона).

Отзывы

В B2B мені простіше працюється, менше зусиль, а заробітки кращі. Продав партію і можеш сміливо вкладати капітал в оновлення продукції.
Ответить
Дід Панас 14:23 12.12.2018
Аналітика, збір інформації, пошук клієнтів, справді, основне, до чого слід братися з самого початку. Який сенс з того, що підприємець загрузить сотні товарів, коли нема кому їх купувати? Таким чином ніщо інше, як добряче "попадалово" вийде. Чому наголошую на цьому? Стикався неодноразово з людьми, які дуже обізнані в бізнесі (в переносному значенні). Гроші вкладуть у виробництво а потім місяцями продати не можуть. Потім, як результат, зкидають ціну й ледве відмивають вклади. "Ось така біда, малята!"
Ответить

Написать отзыв

Ответить на 0 цитируемых сообщенийОтменить